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公開文件

機構簡介
資質資格
業務範圍
公正性聲明
投訴監督
工作機構

認證範圍

信息技術服務管理體係認證業務範圍
認證用標準: ISO/IEC 20000-1
大類 中類 內容 備注
01            規劃與設計服務 01.01 信息係統谘詢規劃 信息係統谘詢、規劃服務
01.03 信息係統軟件設計、開發服務 軟件設計、開發服務。
01.04 信息技術谘詢服務 硬件或軟件使用的谘詢及培訓服務。
03            測試與監理服務 03.01 信息係統測試服務 檢驗信息係統是否與要求相吻合的測試服務。
03.02 軟件產品測試服務 檢驗軟件產品是否與要求相吻合的測試服務。
03.03 信息係統工程監理 對信息係統工程實施監理的服務。
03.04 軟件工程監理服務 對軟件開發實施監理的服務。
04                    運行維護服務 04.01 基礎設施運行維護服務 機房電力、空調、消防、安防、網絡等設施的運維服務。
04.02 硬件運行維護服務 計算機及其外部設備、網絡設備、音視頻設備、自動化控製設備及其他采用信息技術控製的硬件及設備的狀態監控、故障處理、性能優化等相關維護服務。
04.03 軟件運行維護服務 基礎軟件和應用軟件的安裝、升級、故障處理、病毒防護等維護服務。
06                   業務流程服務 06.01 電子商務支持服務 電子商務活動的支持和管理服務。
06.02 軟件運營服務 通過網絡提供軟件功能的服務。
06.03 數據處理 圖片、文字、影像、語音等信息內容運用數字化技術進行加工處理、運用的服務。
06.04 呼叫中心/服務台服務 呼叫中心服務。
 
注：分類依據《CNAS-SC175》，該認證領域已通過CNAS認可，具體認可業務範圍見CQ9电子官網“資格資質”中CNAS認可證書。